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Lettera/ Cambio medico di base, in attesa di risposta da cinque settimane

Riceviamo e pubblichiamo la lettera di un nostro lettore che, come molti altri in queste settimane, segnala difficoltà e lungaggini nella procedura per richiedere il cambio del medico di base.

“Buongiorno,

Abbiamo fatto una richiesta per il cambio medico di famiglia per mia cugina (causa cambio residenza da Milano a Sesto) ed il giorno 3 Luglio ci è arrivata una mail automatica dal servizio dell’ASST Milano, che entro 15 giorni lavorativi la nostra pratica sarebbe stata presa in carico.
Ora sono passate 5 settimane e non abbiamo ricevuto nessuna risposta.
Nelle ultime due settimane stiamo continuamente chiamando i numeri indicati nella mail 02/5799.46883-5684 ma o sono sempre occupati o non risponde nessuno.
Una mail di sollecito è già stata inviata seguita da una inutile risposta automatica (identica alla prima).
Cosa deve fare un povero utente per avere il cambio di medico di famiglia.
Si può chiamare questo servizio del Comune un servizio o come penso io è un clamoroso flop (disservizio)?”

Lettera firmata 

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